作為一家日處理幾十萬(wàn)份訂單的印刷電商，是一種什么體驗(yàn)？

 

提到美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)印刷巨頭，很多人會(huì)想到Cimpress（Vistaprint），但實(shí)際上，美國(guó)還有一家企業(yè)名氣也很大，那就是Shutterfly。【更多精彩內(nèi)容盡在“印啦網(wǎng)”電商頻道】

　　25臺(tái)HP Indigo 12000

　　Shutterfly上次被國(guó)內(nèi)媒體普遍報(bào)道，還是在drupa2016展會(huì)期間。在那一次的報(bào)道中，Shutterfly一口氣購(gòu)買了25臺(tái)惠普首次在展會(huì)中亮相的HP Indigo 12000生產(chǎn)型數(shù)字印刷機(jī)。

 

 

　　而令人震驚的是，不想很多廠商只是完成“期貨”交易，裝機(jī)遙遙無(wú)期。這25臺(tái)全新的HP Indigo 12000生產(chǎn)型數(shù)字印刷機(jī)都已經(jīng)在2016年的夏天全部裝機(jī)完成。

　　作為對(duì)比，Cimpress也只是購(gòu)買了20臺(tái)的HP Indigo 12000生產(chǎn)型數(shù)字印刷機(jī)。

　　Shutterfly也是一家網(wǎng)絡(luò)印刷巨頭，與Cimpress的區(qū)別在于，Shutterfly更側(cè)重于C端的客戶，而Cimpress更聚焦于小B端的客戶，但是近年來(lái)，隨著Shutterfly進(jìn)入商業(yè)印刷市場(chǎng)，而Cimpress開(kāi)發(fā)出更多個(gè)性化定制類產(chǎn)品，兩者的界限正在變得模糊，甚至互相競(jìng)爭(zhēng)。

　　與Cimpress一樣，Shutterfly也是相當(dāng)?shù)驼{(diào)的一家公司。不久前，有一家美國(guó)媒體終于有機(jī)會(huì)走進(jìn)Shutterfly的工廠，了解更多關(guān)于Shutterfly工廠的秘密。

　　旺季每天高達(dá)幾十萬(wàn)份的訂單

　　參觀Shutterfly的工廠是一段非常有意思的經(jīng)歷。

　　Shutterfly在美國(guó)明尼蘇達(dá)、亞利桑那和南卡羅萊那州，設(shè)有三個(gè)生產(chǎn)基地。在這三個(gè)生產(chǎn)基地中，每天的訂單生產(chǎn)量數(shù)以萬(wàn)計(jì)。

 

 

　　據(jù)Shutterfly高級(jí)副主席兼首席運(yùn)營(yíng)官德維恩·布萊克介紹，Shutterfly成功的關(guān)鍵在于，他們既是一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新者，又一個(gè)卓越的跟隨者，Shutterfly知道如何去平衡這兩者之間的關(guān)系，并專注于單一的業(yè)務(wù)生產(chǎn)。

　　布萊克表示，10年前，在他剛剛加入Shutterfly公司時(shí)，Shutterfly只是美國(guó)第三大個(gè)性化相片的定制企業(yè)，前兩者分別是喀嚓魚和Kodak Gallery。

　　如今，喀嚓魚已經(jīng)在2015年被惠普出售給District Photo，而Kodak Gallery也已經(jīng)在2012年被Shutterfly收入囊中。Shutterfly的地位已經(jīng)無(wú)可動(dòng)搖。

　　在Shutterfly位于明尼蘇達(dá)沙科皮（Shakopee）的生產(chǎn)基地中，其生產(chǎn)車間面積近2.5萬(wàn)平方米。在生產(chǎn)旺季，Shutterfly每天處理的訂單量可達(dá)幾十萬(wàn)份，而且其準(zhǔn)確率也接近了100%。這得益于他們引以自豪的生產(chǎn)流程。該生產(chǎn)流程可以與三個(gè)生產(chǎn)基地，以及認(rèn)證過(guò)的合作伙伴相對(duì)接，并能驅(qū)動(dòng)多達(dá)200多臺(tái)來(lái)自惠普、施樂(lè)、佳能、愛(ài)普生、柯尼卡美能達(dá)的四色印刷設(shè)備。

　　盡管購(gòu)置了大量的印刷設(shè)備，Shutterfly的大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)也與印刷直接相關(guān)。但布萊克強(qiáng)調(diào)，Shutterfly并不是一家印刷廠。“我們確實(shí)生產(chǎn)了很多印刷品。但我們是一家科技公司，我們有很好的創(chuàng)業(yè)文化。無(wú)論你問(wèn)這里的任何員工，他們都會(huì)告訴你，我們從事的是與回憶有關(guān)的業(yè)務(wù)。我們生產(chǎn)那些供人們珍藏的圖書和禮物。”

　　Shutterfly一共擁有約2300名員工，其中有1400人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事務(wù)。但在旺季時(shí)，臨時(shí)員工的數(shù)量幾乎是編制員工的兩倍。這意味，在旺季時(shí)，Shutterfly僅臨時(shí)工就有近5000人之多（看來(lái)，印刷自動(dòng)化還有很大的提升空間）。

　　不斷增長(zhǎng)的移動(dòng)端市場(chǎng)份額

　　移動(dòng)是Shutterfly另一個(gè)值得說(shuō)明的故事。功能強(qiáng)大的智能手機(jī)上的相機(jī)可以讓消費(fèi)者獲取更多的照片。

　　目前，在Shutterfly的照片書產(chǎn)品中，有超過(guò)50%的照片來(lái)自手機(jī)。更有意思的是，Shutterfly約有30%的訂單完全通過(guò)移動(dòng)端產(chǎn)生。

　　現(xiàn)在，Shutterfly已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了其PC端和移動(dòng)端平臺(tái)的交互。而在過(guò)去，這兩個(gè)平臺(tái)是完全獨(dú)立的。

　　事實(shí)上，移動(dòng)端的興起讓人們更愿意將照片沖印出來(lái)了。

　　生產(chǎn)型噴墨印刷在Shutterfly工廠中的應(yīng)用

　　在Shutterfly的工廠中，有兩臺(tái)生產(chǎn)型噴墨印刷設(shè)備——惠普PageWide T410s 和Océ ColorStreams已經(jīng)投入使用，另外有兩臺(tái)噴墨印刷設(shè)備正在進(jìn)行測(cè)試（小編懷疑是蘭達(dá)的設(shè)備）。這些噴墨印刷設(shè)備目前主要應(yīng)用在商業(yè)印刷領(lǐng)域。

　　對(duì)于生產(chǎn)型噴墨印刷的未來(lái)，布萊克表示：如果有一天，有設(shè)備可以帶來(lái)2倍質(zhì)量的提升，但成本消耗只有現(xiàn)在的1.5倍，他們會(huì)毫無(wú)猶豫放棄現(xiàn)有的設(shè)備，而采用新設(shè)備。看起來(lái)，他們對(duì)于生產(chǎn)型噴墨印刷在商業(yè)印刷，乃至個(gè)性化印刷領(lǐng)域的應(yīng)用，充滿了信心。

　　工廠？平臺(tái)？

　　參觀完Shutterfly，讓我們思考這樣一個(gè)問(wèn)題。都知道Shutterfly和Vistaprint一樣，都是在美國(guó)齊名的網(wǎng)絡(luò)印刷巨頭。但是，他們都擁有自己的后端加工工廠，而且產(chǎn)能不小。

　　這些企業(yè)的共同特征是，都不認(rèn)為自己是一家印刷企業(yè)，而是一個(gè)營(yíng)銷或者服務(wù)型的企業(yè)。但實(shí)際上，他們的主要收入還是來(lái)自印刷生產(chǎn)。

　　印刷電商解決的問(wèn)題，實(shí)際上不只是從網(wǎng)絡(luò)上獲取新的客戶，而是如果借助互聯(lián)網(wǎng)工具，提升后端生產(chǎn)效率和組織結(jié)構(gòu)。

　　所以，印刷企業(yè)們，不必糾結(jié)于自己是工廠，還是平臺(tái)。也不必糾結(jié)于印刷電商是不是要取代現(xiàn)有的印刷企業(yè)。利用數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化的生產(chǎn)工具，實(shí)現(xiàn)效率最大的提升，才是未來(lái)努力的方向。